Actualités

[11/04/2014] Jedox award 2014

Smile reçoit le trophée de Meilleur Partenaire Jedox de l'année.

[10/04/2014] Bargento 2014

Smile et NBS System s’associent pour l’organisation du Bargento qui se tiendra le 7 octobre prochain à Paris.

[06/03/2014] Smile Zurich

Smile annonce l’ouverture d’une nouvelle agence à Zurich depuis le début de l’année. Installé depuis 2009 à Genève, Smile se rapproche de ses clients et renforce sa filiale Suisse.

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Top consultation

Guillemet ouvrant panorama des outils et
concepts fonctionnels
d’un site marchand Guillemet fermant

Quel usage pour un outil e‑commerce ?

Quel usage pour un outil e‑commerce ?

Que vend-on sur un site marchand?

On vend tout ou presque sur Internet, mais tout ne se vend pas de la même manière.

Une première distinction est à faire entre :

  • les produits physiques, qu’il faut stocker, manipuler, livrer,
  • les services, qui sont achetés en ligne pour être servis à terme: prestation de tourisme, place de théâtre, etc.
  • les produits et services numériques, qui peuvent être livrés par le web : dépôts d’annonces Cadremploi, abonnements lemonde.fr, achats de musique iTunes, etc…

Chacun de ces produits possède ses propres contraintes et spécificités que tous les outils du marché ne sont pas forcément capables de prendre en compte : notion de calendrier de réservation pour les prestations de tourisme, gestion fine des stocks pour les produits physiques, sécurisation des contenus pour les produits numériques etc…

Vendre mais pas uniquement

Une solution e‑commerce ne se réduit pas à un outil de vente en ligne.

Il existe beaucoup de sites marchands reposant sur ces outils mais ne proposant pas d'acte d'achat en ligne. Certains produits ou services peuvent en effet être trop complexes, trop spécifiques, trop onéreux pour être achetés directement, par tout moyen de paiement électronique.

Même sans vente en ligne, le besoin est parfois seulement de présenter un catalogue structuré avec une tarification pouvant varier d'un client à un autre, d'une option à une autre. Saint Maclou par exemple propose sur son site l'intégralité de son catalogue de manière parfaitement ordonnancée mais n'intègre pas de panier d'achat. Il propose à la place une fonction "demande de devis" permettant d'entamer de manière différente le cycle de vente.